Política de troca e devolução

Nós respeitamos os nossos clientes, portanto, seguimos todas as orientações referentes ao Código de Defesa do Consumidor e do Decreto Nº 7.962, que regulamenta as compras via comércio eletrônico.

A Local Vazamento Indústria e Comércio de Impermeabilizantes Eireli - CNPJ 13.295.861/0001-96 se responsabiliza pelos produtos vendidos nesse site. Aqueles comprados diretamente em lojas e revendas, caso apresentem problemas ou quaisquer outras divergências, devem ser levados diretamente ao estabelecimento onde foram adquiridos.

Arrependimento antes da entrega

No caso de arrependimento antes da efetivação da entrega, pedimos que nos envie imediatamente um e-mail para [email protected] com os dados do pedido, e aguarde contato em até 72 horas para formalização do arrependimento.

Como nosso sistema de entrega é feito por meio de transportadoras, se receber a visita dos entregadores neste período, solicitamos que recuse a mercadoria. Após o retorno do produto em nossos depósitos, a equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento. 

Arrependimento após a entrega

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em seu Artigo nº 49: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Para tanto, o produto deve estar:

  • Na embalagem original
  • Em perfeito estado
  • Sem ter sido aberto ou utilizado
  • Completo, contendo todo o seu conteúdo original (18kg)
  • Ainda na validade

Troca por defeitos de fabricação

Para trocas ou reembolso por defeito de fabricação é necessário apresentar a respectiva Nota Fiscal. Os produtos não podem apresentar mau uso evidente nem estar fora da validade.

O Elastimper, antes da sua aplicação e cura é caracterizado como um produto não durável, com vida útil curta ou que se destrói ou acaba com o primeiro uso ou em pouco tempo. Portanto, o prazo de troca é de 30 (trinta) dias a contar da data da compra ou da identificação do defeito.

Nós não nos responsabilizamos pela incorreta aplicação/uso do Elastimper. Temos a responsabilidade integral pela sua fabricação e qualidade físico-química ao ser utilizado em suas corretas finalidades.

No caso de necessidade de troca por defeitos de fabricação, pedimos que nos envie um e-mail para [email protected] com os dados do pedido e aguarde contato em até 72 horas para formalização do procedimento, ou ligue para (11) 2937-6937 de segunda a sexta em horário comercial.

Importante: as cores apresentadas nesse site são meramente ilustrativas e podem não ser fiéis à realidade. Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos por serviços de aplicação do Elastimper.